BORRADOR v1.0 — generado por IA. Debe ser revisado y validado por un abogado colegiado en Bolivia antes de su publicación. Última actualización: [FECHA DE VIGENCIA].

Términos y Condiciones de Uso

[NOMBRE COMERCIAL: Asesor Legal AMB]

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización del servicio digital denominado [NOMBRE COMERCIAL: Asesor Legal AMB] (en adelante, el "Servicio"), titularidad de [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], con NIT [NIT] y domicilio legal en [DOMICILIO LEGAL], [CIUDAD/JURISDICCIÓN], Estado Plurinacional de Bolivia (en adelante, el "Proveedor", "nosotros" o "nos").

Al registrarse, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Usuario" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado de forma libre, expresa e informada estos Términos, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal / Descargo de Responsabilidad, que forman parte integrante e indivisible de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus cláusulas, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión celebrado por medios electrónicos, con plena validez jurídica conforme a la Ley N° 164 (Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación) y su Decreto Supremo reglamentario N° 1793, que reconocen los mensajes de datos y la manifestación de consentimiento por medios electrónicos.

1. Definiciones

1.1. Servicio: la plataforma web y aplicación web instalable (PWA) [NOMBRE COMERCIAL: Asesor Legal AMB], que ofrece asistencia de investigación jurídica asistida por inteligencia artificial (IA) sobre normativa boliviana.

1.2. Proveedor: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], titular y responsable del Servicio.

1.3. Usuario: toda persona natural o jurídica cuya cuenta haya sido aprobada por el Proveedor y que accede al Servicio.

1.4. Cuenta: el registro individual y nominativo, protegido por credenciales, mediante el cual el Usuario accede al Servicio.

1.5. Contenido del Usuario: todo texto, consulta, descripción de caso, proyecto de ley, documento o dato que el Usuario introduzca o cargue en el Servicio.

1.6. Resultados: las respuestas, análisis, resúmenes, citas y demás salidas generadas automáticamente por el Servicio en respuesta al Contenido del Usuario.

1.7. Token: la unidad técnica con la que se mide el procesamiento de lenguaje por el modelo de IA. Véase la cláusula 6.2.

2. Descripción del Servicio

2.1. El Servicio es una herramienta de información y apoyo a la investigación jurídica basada en inteligencia artificial, que recupera y razona sobre artículos reales de códigos y leyes bolivianas (un corpus de normativa nacional), cita sus fuentes y procura abstenerse de inventar derecho.

2.2. El Servicio ofrece, de forma enunciativa y no limitativa, las siguientes funcionalidades o modos: (i) Caso — análisis de una situación jurídica; (ii) Proyecto de ley / Dictamen — revisión de un borrador normativo frente al corpus; y (iii) Consulta / Biblioteca — interacción conversacional y exploración del corpus normativo.

2.3. El Proveedor NO es un estudio jurídico, bufete, ni firma de abogados, y el Servicio NO presta asesoría jurídica. El Proveedor no ejerce la abogacía ni realiza patrocinio, asesoramiento o representación legal en los términos de la Ley N° 387 (Ley del Ejercicio de la Abogacía). El Servicio es una herramienta tecnológica de apoyo a la investigación, no un sustituto del criterio de un abogado o abogada matriculado.

2.4. El uso del Servicio NO crea ninguna relación abogado-cliente entre el Usuario y el Proveedor ni con persona alguna vinculada a este.

2.5. El Servicio se presta en su estado actual ("tal cual" y "según disponibilidad"). El Proveedor podrá modificar, ampliar, limitar o discontinuar funcionalidades, así como el corpus normativo y los modelos de IA empleados, informando al Usuario cuando ello afecte de manera sustancial la prestación contratada.

2.6. Procesamiento por terceros y transferencia internacional de datos. Para generar los Resultados, el Contenido del Usuario se transmite y procesa mediante proveedores tecnológicos de terceros, incluyendo un proveedor de modelos de IA que procesa y almacena datos fuera de Bolivia (entre otras jurisdicciones, la República Popular China), y un proveedor de alojamiento ubicado en Finlandia. El detalle de estos sub-encargados y de la transferencia internacional consta en la Política de Privacidad, que el Usuario debe aceptar de forma separada y expresa.

3. Registro de cuenta y aprobación previa del Proveedor

3.1. El acceso al Servicio requiere el registro de una Cuenta y está condicionado a la aprobación previa y expresa del Proveedor. El registro NO genera, por sí solo, derecho de acceso: ninguna cuenta es activada ni habilitada hasta que el Proveedor la apruebe. El Servicio no admite auto-registro con acceso inmediato.

3.2. El Proveedor podrá aprobar o rechazar cualquier solicitud de registro conforme a criterios objetivos y no discriminatorios (Ley N° 453, art. 17), tales como disponibilidad de cupos, integridad de la información proporcionada y compatibilidad del uso previsto con estos Términos. El Servicio opera con un número máximo de usuarios; el Proveedor podrá mantener listas de espera.

3.3. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarse, y a mantenerla actualizada.

3.4. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Debe notificar al Proveedor, sin demora, a través de [CORREO DE CONTACTO], cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad.

3.5. La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá ceder, compartir, revender ni permitir el uso de su Cuenta por terceros sin autorización escrita del Proveedor.

4. Uso aceptable

4.1. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, a estos Términos y a la legislación boliviana vigente.

4.2. Queda expresamente prohibido, de manera enunciativa y no limitativa:

a) Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos, o que infrinjan derechos de terceros o normas vigentes;

b) Tratar los Resultados como asesoría jurídica definitiva o vinculante, o adoptar decisiones legales basándose únicamente en ellos sin verificación de las fuentes y consulta a un profesional matriculado (véase la cláusula 9);

c) Cargar, introducir o transmitir datos, información o documentos respecto de los cuales el Usuario no tenga derecho o autorización para compartir, incluyendo datos personales o sensibles de terceros sin su consentimiento o base legal válida;

d) Realizar extracción masiva o automatizada de datos (scraping, crawling, minería), copiar sistemáticamente el corpus o los Resultados, o reproducir el Servicio o su contenido para crear un producto o servicio competidor;

e) Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, los modelos, los prompts internos o la arquitectura del Servicio;

f) Eludir, desactivar o interferir con medidas de seguridad, límites de uso, mecanismos de autenticación o de medición de tokens;

g) Introducir programas maliciosos, sobrecargar la infraestructura, o realizar pruebas de penetración o ataques de cualquier tipo sin autorización escrita;

h) Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o usar la Cuenta de otro Usuario;

i) Utilizar el Servicio para prestar a terceros servicios de asesoría jurídica haciéndolos pasar como propios del Usuario, o de forma que pueda constituir ejercicio ilegal de la abogacía conforme a la Ley N° 387.

4.3. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Proveedor a aplicar las medidas previstas en la cláusula 11 (suspensión y terminación).

5. Propiedad intelectual y licencias

5.1. Titularidad del Proveedor. El Servicio, el software, el código fuente, la interfaz, el diseño, las marcas, los logotipos, la denominación [NOMBRE COMERCIAL: Asesor Legal AMB], la selección, organización e indexación del corpus, los modelos de recuperación y embeddings, y todo elemento que los compone, son de titularidad del Proveedor o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa boliviana e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre ellos.

5.2. Textos normativos. Los textos de las leyes y códigos bolivianos incorporados al corpus son normas de dominio público; el Proveedor no reclama titularidad sobre dichos textos oficiales, sino sobre su recopilación, sistematización y presentación.

5.3. Contenido del Usuario. El Usuario conserva la titularidad de su Contenido del Usuario. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva, mundial, gratuita y revocable, exclusivamente para procesar, almacenar y transmitir dicho Contenido en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio (incluida su transmisión a los sub-encargados descritos en la cláusula 2.6 y en la Política de Privacidad), y para cumplir obligaciones legales. Esta licencia no autoriza al Proveedor a usar el Contenido del Usuario para fines comerciales ajenos a la prestación del Servicio.

5.4. Resultados. En la medida permitida por la ley, el Proveedor no reclama titularidad sobre los Resultados generados a partir del Contenido del Usuario, y el Usuario podrá usarlos conforme a estos Términos. El Usuario reconoce que los Resultados se generan automáticamente, que no son únicos y que otros usuarios pueden recibir resultados iguales o similares ante consultas equivalentes.

5.5. Retroalimentación. Cualquier sugerencia, idea o comentario que el Usuario remita voluntariamente sobre el Servicio podrá ser utilizado por el Proveedor sin restricción ni contraprestación.

6. Suscripciones, planes y facturación

6.1. Planes medidos por tokens. El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de pago, cuyo consumo se mide en tokens de procesamiento del modelo de IA. Cada plan incluye una asignación mensual de tokens.

6.2. ¿Qué es un "token"? En términos simples, un token es una pequeña porción de texto (aproximadamente unos pocos caracteres o parte de una palabra) que el modelo de inteligencia artificial lee o produce. Tanto el texto que usted introduce (su consulta y el contexto recuperado del corpus) como el texto que el Servicio genera consumen tokens. Por ello, las consultas más largas o complejas, y los modos que generan análisis extensos (por ejemplo, dictámenes), consumen más tokens que las consultas breves. El Proveedor pondrá a disposición del Usuario un indicador de consumo de tokens dentro del Servicio.

6.3. Agotamiento de la asignación mensual. Cuando el Usuario agote su asignación mensual de tokens: (i) las funciones que consumen tokens quedarán temporalmente limitadas o suspendidas hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación, en que la asignación se renueva; y/o (ii) el Usuario podrá, si el Proveedor lo ofrece, adquirir tokens adicionales o ascender a un plan superior. El agotamiento de tokens no genera cargos automáticos ni adicionales salvo que el Usuario los autorice expresamente. El acceso de solo lectura a la Cuenta podrá mantenerse aun con la asignación agotada.

6.4. Ciclo de facturación. La suscripción se factura por adelantado, por ciclos [mensuales], a partir de la fecha de activación de la Cuenta. La asignación de tokens se reinicia al comienzo de cada ciclo y, salvo indicación en contrario del plan, los tokens no consumidos no se acumulan para el ciclo siguiente.

6.5. Precios, moneda e impuestos. Los precios se expresan en bolivianos (Bs.) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos indirectos aplicables conforme a la legislación boliviana, salvo que se indique expresamente que un tributo se añadirá por separado. Antes de la contratación, el Proveedor informará el precio total a pagar en moneda nacional, con impuestos incluidos, así como las reglas de medición por tokens (Ley N° 453, arts. 13 y 14). El Proveedor emitirá la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa tributaria vigente.

6.6. Cambios de precio. El Proveedor podrá modificar los precios y las características de los planes. Todo cambio de precio será comunicado al Usuario con una antelación mínima de [30] días por correo electrónico o aviso dentro del Servicio, y se aplicará únicamente a partir del siguiente ciclo de facturación. Los cambios de precio nunca se aplicarán de forma retroactiva ni a ciclos ya pagados. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de la renovación, sin penalidad; la continuación del uso tras la entrada en vigor del nuevo precio implica su aceptación.

6.7. Renovación. Salvo que el plan disponga lo contrario, la suscripción podrá renovarse automáticamente por ciclos iguales. El Proveedor informará de forma clara la modalidad de renovación y la forma de desactivarla antes del cierre de cada ciclo. El silencio del Usuario no se interpretará como aceptación de servicios no solicitados ni de cargos por prestaciones distintas a las contratadas (Ley N° 453, art. 22).

6.8. Mora. La falta de pago en la fecha de vencimiento faculta al Proveedor a suspender el acceso conforme a la cláusula 11, previo aviso razonable.

7. Derecho de cancelación y reembolso (Ley N° 453)

7.1. Cancelación. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, de forma sencilla y sin penalidad, a través de las opciones del Servicio o escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso; el Usuario conserva el acceso hasta esa fecha.

7.2. Reembolsos. Conforme a los derechos de las usuarias y usuarios y consumidoras y consumidores (Ley N° 453) y a la prohibición de cláusulas abusivas, el Proveedor aplicará una política de reembolso justa: (i) se reembolsarán los importes cobrados por errores de facturación o doble cobro; (ii) si el Servicio presenta una indisponibilidad sustancial e imputable al Proveedor durante un ciclo pagado, el Usuario tendrá derecho a un reembolso proporcional (pro rata) del período afectado o a una compensación equivalente en tokens; y (iii) en los demás casos, los reembolsos se evaluarán de buena fe. El consumo efectivo de tokens ya realizado no es, por su naturaleza, reembolsable.

7.3. Sin cláusulas que anulen estos derechos. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse en el sentido de excluir, limitar o renunciar a los derechos irrenunciables que la legislación boliviana de protección al consumidor reconoce al Usuario.

8. Tratamiento de datos y datos de terceros

8.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que el Usuario debe aceptar de forma separada y que detalla, entre otros, la transferencia internacional descrita en la cláusula 2.6.

8.2. El Usuario es el único responsable de la licitud del Contenido del Usuario que introduce. El Usuario se obliga a no introducir datos personales o sensibles de terceros sin contar con su consentimiento o una base legal válida, y a no introducir información cuya divulgación le esté prohibida (por secreto profesional, confidencialidad, u otra causa).

8.3. Conforme a los derechos constitucionales a la privacidad y a la Acción de Protección de Privacidad (habeas data) de los artículos 21, 130 y 131 de la Constitución Política del Estado, el Usuario podrá ejercer ante el Proveedor sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de los datos personales que le conciernen, según el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

9. Naturaleza de los Resultados — Advertencia destacada (no constituye asesoría jurídica)

AVISO IMPORTANTE. El [NOMBRE COMERCIAL: Asesor Legal AMB] es una herramienta de información y apoyo a la investigación jurídica basada en inteligencia artificial. NO constituye asesoría jurídica ni patrocinio legal, NO sustituye la consulta con un abogado o abogada matriculado, y su uso NO crea una relación abogado-cliente. Los Resultados se generan de forma automática y pueden contener errores, omisiones, citas inexactas o información desactualizada. Antes de tomar cualquier decisión con efectos jurídicos, verifique siempre las fuentes citadas y consulte a un profesional del derecho debidamente matriculado.

9.1. El Usuario reconoce y acepta que: (i) la IA puede producir resultados incorrectos o incompletos; (ii) el corpus normativo puede no estar completo ni plenamente actualizado; (iii) el derecho cambia y su aplicación depende de circunstancias concretas; y (iv) la decisión final y la responsabilidad de su uso recaen exclusivamente en el Usuario.

9.2. Esta advertencia se complementa con el Aviso Legal / Descargo de Responsabilidad, que forma parte de estos Términos y se reproduce, además, en el punto de registro y en las salidas del Servicio.

10. Limitación de responsabilidad e indemnidad

10.1. Límites conforme a la ley. Las exclusiones y limitaciones de esta cláusula se aplican únicamente en la máxima medida permitida por la legislación boliviana. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad del Proveedor por dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad de las personas, ni los derechos irrenunciables del Usuario como consumidor (Ley N° 453). En particular, y conforme al artículo 22 de la Ley N° 453, el Proveedor no se exime de forma total de responsabilidad: las limitaciones siguientes operan como un acotamiento (no una exclusión absoluta) de la responsabilidad.

10.2. Naturaleza informativa. Dado que el Servicio es una herramienta de información y no asesoría jurídica (cláusula 9), el Proveedor no responde por las decisiones que el Usuario adopte sobre la base de los Resultados, ni por la exactitud, integridad o vigencia de estos, salvo en los supuestos de la cláusula 10.1.

10.3. Daños indirectos. En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo dolo o culpa grave.

10.4. Tope cuantitativo. Sin perjuicio de lo anterior y de los derechos irrenunciables del Usuario, la responsabilidad económica total del Proveedor frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio quedará limitada, en lo aplicable, al importe efectivamente pagado por el Usuario al Proveedor durante los [tres (3)] meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

10.5. Indemnidad del Usuario. El Usuario mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones de terceros que deriven de: (i) la introducción de Contenido del Usuario en infracción de la cláusula 4 u 8 (en especial, datos de terceros sin derecho a compartirlos); (ii) el uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley; o (iii) el uso de los Resultados como asesoría jurídica pese a las advertencias de la cláusula 9. Esta indemnidad se entiende sin perjuicio de los derechos del Usuario como consumidor y no aplica a hechos imputables al Proveedor.

11. Suspensión y terminación

11.1. Por el Usuario. El Usuario puede terminar su relación con el Servicio cancelando su suscripción conforme a la cláusula 7 y/o solicitando el cierre de su Cuenta.

11.2. Por el Proveedor. El Proveedor podrá suspender o terminar, total o parcialmente, el acceso del Usuario, previa comunicación cuando sea razonablemente posible, en los siguientes casos: (i) falta de pago de la suscripción (cláusula 6.8); (ii) incumplimiento de estos Términos, en especial del uso aceptable (cláusula 4) o de las obligaciones sobre datos de terceros (cláusula 8); (iii) uso que ponga en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de otros usuarios; o (iv) requerimiento de autoridad competente o causa legal.

11.3. Proporcionalidad. Las medidas del Proveedor serán proporcionales a la gravedad del incumplimiento. Salvo incumplimientos graves o ilícitos, el Proveedor procurará otorgar al Usuario un plazo razonable para subsanar antes de la terminación.

11.4. Efectos. La terminación no exime al Usuario de las obligaciones de pago devengadas. Tras la terminación, el Proveedor conservará o eliminará los datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables. El Usuario podrá solicitar la exportación de su Contenido del Usuario antes del cierre, dentro de los plazos que indique el Proveedor.

11.5. Supervivencia. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnidad, ley aplicable y resolución de controversias) permanecerán vigentes.

12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

12.1. El Proveedor procurará una disponibilidad razonable del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros (incluidos los sub-encargados de la cláusula 2.6) o causas de fuerza mayor.

12.2. El soporte al Usuario se prestará a través de [CORREO DE CONTACTO], en horarios y plazos razonables.

13. Modificaciones de los Términos

13.1. El Proveedor podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Toda modificación sustancial será comunicada al Usuario con una antelación mínima de [30] días por correo electrónico o aviso dentro del Servicio, indicando la fecha de entrada en vigor.

13.2. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente. Si el Usuario no acepta los nuevos Términos, podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor sin penalidad; el uso del Servicio con posterioridad a la fecha de vigencia implica la aceptación de los Términos modificados.

13.3. El Proveedor mantendrá un registro versionado de los Términos y conservará constancia, con marca temporal, de la versión aceptada por cada Usuario (identificador de usuario, versión y fecha-hora de aceptación), como prueba del consentimiento prestado por medios electrónicos (Ley N° 164; D.S. N° 1793).

14. Ley aplicable y resolución de controversias

14.1. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

14.2. Para toda controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes procurarán, en primer término, una solución amistosa y de buena fe a través de [CORREO DE CONTACTO].

14.3. De no lograrse acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de [CIUDAD/JURISDICCIÓN], Bolivia, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor de acudir a la autoridad administrativa de protección al consumidor y a los fueros que la ley imperativamente le reconozca, los cuales prevalecen sobre esta cláusula cuando así corresponda.

15. Disposiciones generales

15.1. Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su plena validez, y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad que sea conforme a la ley.

15.2. Cesión. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder estos Términos en caso de reorganización o transferencia del Servicio, informando al Usuario y respetando sus derechos.

15.3. Comunicaciones. Las comunicaciones del Proveedor se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario o mediante avisos dentro del Servicio. Las del Usuario, a [CORREO DE CONTACTO].

15.4. Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal / Descargo de Responsabilidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

15.5. Idioma. Estos Términos se redactan en idioma español, lengua de su interpretación y aplicación.

Titular: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR] · NIT: [NIT] · Domicilio: [DOMICILIO LEGAL], [CIUDAD/JURISDICCIÓN], Bolivia · Contacto: [CORREO DE CONTACTO] Servicio: [NOMBRE COMERCIAL: Asesor Legal AMB] · Versión de los Términos: v1.0 · Fecha de vigencia: [FECHA DE VIGENCIA]